FAQ's

Die perfekte Passform ist wichtig, damit du das Beste aus deinem Schmuck herausholen kannst. Wir empfehlen immer, deine Ringgröße von einem Fachmann messen zu lassen. Wenn du nicht in der Lage bist, unser Atelier in Wien zu besuchen, wende dich bitte an einen Juwelier in deiner Nähe. Alternativ schicken wir dir auch gerne ein Ringgrößenmessgerät zu. Weitere Informationen findest du in der Rubrik Größenbestimmung

Die Wahl der Kettenlänge hängt weitgehend von deinen eigenen Vorlieben ab. Im Allgemeinen passen kleinere Anhänger zu schlankeren und kürzeren Ketten, während größere Anhänger durch dickere und längere Ketten besser zur Geltung kommen. Weitere Tipps und Informationen findest du in unserem Abschnitt zu den Größen.

Katie g. Jewellery wird von unserem Atelier in Wien aus geführt und als kleines Unternehmen können wir leider keinen kostenlosen Versand anbieten. Unsere Versandkosten dienen ausschließlich zur Deckung unserer Portokosten. Wir raten unseren Kund*innen, die Größe ihres Schmuckstücks im Vorfeld genau zu eruieren, um Rücksendungen zu vermeiden. Bitte besuche unseren speziellen Versand- und Retourenbereich für weitere Informationen oder kontaktiere uns, wenn du Hilfe benötigst.

Die meisten unserer Silberstücke sind in einer oxidierten schwarzen Oberfläche erhältlich, die sich mit der Zeit natürlich verändert. Bei Katie g. Jewellery feiern wir diese Veränderungen als einzigartige Merkmale, aber wir schwärzen dein Stück auch gerne kostenlos in unserem Wiener Atelier nach. Obwohl das Finish immer wieder aufgefrischt werden kann, freuen sich viele unserer Kunden über das "gebrauchte" Aussehen ihres Stücks. Weitere Informationen findest du in unserer Rubrik "Patina".

Wie schnell dieser Prozess abläuft, hängt von deinem Lebensstil ab. Überlege, wie häufig du deinen Schmuck trägst und welche Aktivitäten du ausübst; du kannst innerhalb der ersten Wochen oder sogar Tage erhebliche Veränderungen feststellen. Wir lieben diesen Prozess, da er deinen Schmuck noch persönlicher macht. Wenn du dein Schmuckstück jedoch in den Orignalzustand versetzen möchtest, komm für eine kostenlose Neubeschichtung in unser Atelier.

Dies ist auch in unserem Abschnitt[Versand und Rückgabe] beschrieben. Als österreichisches Unternehmen enthalten alle Preise auf unserer Website die österreichische Mehrwertsteuer. Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Wenn du aus einem Land außerhalb der EU bestellst, können in deinem Land Zollgebühren anfallen. Bitte erkundige dich bei deinem örtlichen Zollamt nach weiteren Einzelheiten.

Unser gesamtes Gold wird von der Österreichischen Gold und Silber Scheide Anstalt (ÖGUSSA) bezogen. Der überwiegende Teil dieses Goldes wird recycelt, was viele Vorteile mit sich bringt. Alle unsere Diamanten werden aus konfliktfreien Gebieten der Welt bezogen. Weitere Informationen findest du auf unserer Nachhaltigkeitsseite.

Alle Katie g. Stücke werden auf Bestellung gefertigt und können je nach Nachfrage und Verfügbarkeit eine Vorlaufzeit von 1-4 Wochen haben. Wenn du eine genauere Schätzung der Lieferzeit benötigst, kontaktiere uns bitte: info@katiegruber.com. Du erhältst eine Tracking-Nummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Unser gesamter Schmuck wird in Österreich handgefertigt, einige Arbeiten werden in Deutschland ausgeführt.

Unsere Website shop zeigt nur einen Teil unserer gesamten Kollektion. Bestimmte Stücke, wie z.B. einige unserer Manschetten, werden nach Maß gefertigt und können daher nicht online verkauft werden. Wenn du dich für etwas interessierst, das du online nicht finden kannst, melde dich bitte bei uns!

Du kannst unser Atelier in Wien nur nach Vereinbarung besuchen. Bitte nutze unseren Online-Buchungsservice.