FAQ's
+ Wie messe ich meine Ringgröße?
Die perfekte Passform ist wichtig, um am meisten Freude mit dienem Schmuckstück zu haben. Wir empfehlen immer, deine Ringgröße professionell messen zu lassen. Solltest du nicht in der Lage sein, unser Atelier in Wien zu besuchen, wende dich bitte an einen Juwelier in deiner Nähe. Alternativ kannst du dir in unserem online shop einen Ring-Sizer bestellen. Für weitere Informationen besuche bitte die Größen Rubrik.
+ Welche Halsketten-Länge benötige ich?
Die Wahl der Kettenlänge hängt weitgehend von deiner persönlichen Vorliebe ab. Im Allgemeinen passen kleinere Anhänger zu schlankeren und kürzeren Ketten, während größere Anhänger durch dickere und längere Ketten besser zur Geltung kommen. Weitere Tipps und Informationen findest du in unserem Größen-Rubrik .
+ Versand und Rückgabe?
Katie g. Jewellery wird von unserem Atelier in Wien aus geführt und als kleines Unternehmen können wir leider keinen kostenlosen Versand anbieten. Unsere Versandkosten dienen ausschließlich zur Deckung unserer Portokosten. Wir raten unseren Kund*innen, die Größe ihres Schmuckstücks im Vorfeld genau zu eruieren, um Rücksendungen zu vermeiden. Bitte besuche unseren speziellen Versand- und Retourenbereich für weitere Informationen oder kontaktiere uns, wenn du Hilfe benötigst.
+ Warum ist mein schwarzer Schmuck heller geworden?
Die meisten unserer Silberschmuckstücke sind mit einer oxidierten schwarzen Oberfläche erhältlich, die sich mit der Zeit verändert. Bei Katie g. Jewellery lieben wir diese Schrittweise veränderung. Auf Wünsch können wir aber auch sehr gerne dein Stück in unserem Wiener Atelier kostenlos nachschwärzen. Obwohl das Finish immer aufgefrischt werden kann, schätzen viele unserer Kund*innen das "gebrauchte" Aussehen ihres Stücks. Für weitere Informationen besuche bitte unsere Patina Rubrik.
+ Wie schnell verwandelt sich die schwarze Patina in Silber?
Wie schnell dieser Prozess abläuft, hängt von deinem Lebensstil ab. Überlege, wie häufig du deinen Schmuck trägst und welche Aktivitäten du ausübst; du kannst innerhalb der ersten Wochen oder sogar Tage erhebliche Veränderungen feststellen. Wir lieben diesen Prozess, da er deinen Schmuck noch persönlicher macht. Wenn du dein Schmuckstück jedoch in den Orignalzustand versetzen möchtest, komm für eine kostenlose Neubeschichtung in unser Atelier.
+ Muss ich für meine Bestellung Steuern zahlen?
Dies ist auch in unserem Abschnitt über Versand und Rückgabe beschrieben. Als österreichisches Unternehmen enthalten alle Preise auf unserer Website die österreichische Mehrwertsteuer. Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Wenn du aus einem Land außerhalb der EU bestellst, können in deinem Land Zollgebühren anfallen. Bitte erkundige dich bei deinem örtlichen Zollamt nach weiteren Einzelheiten.
+ Woher bezieht ihr Metalle und Steine ?
Unser gesamtes Gold wird von der Österreichischen Gold und Silber Scheide Anstalt (ÖGUSSA) bezogen. Der überwiegende Teil dieses Goldes wird recycelt, was viele Vorteile mit sich bringt. Alle unsere Diamanten werden aus konfliktfreien Gebieten der Welt bezogen. Weitere Informationen findest du auf unserer Nachhaltigkeitsseite.
+ Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Alle Katie g. Schmuckstücke werden auf Bestellung gefertigt und können je nach Nachfrage und Verfügbarkeit eine Vorlaufzeit von 1-4 Wochen haben. Wenn du eine genauere Schätzung der Lieferzeit benötigst, kontaktiere uns bitte: info@katiegruber.com. Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer zur Nachverfolgung deines Pakets.
+ Wo wird Katie g. Jewellery hergestellt?
Unser gesamter Schmuck wird in Österreich handgefertigt, einige Arbeiten werden in Deutschland ausgeführt.
+ Warum kann ich im Online-Shop nicht alle Schmuckstücke sehen?
Unser Online Shop zeigt nur einen Teil unserer gesamten Kollektion. Bestimmte Stücke, wie z.B. einige unserer Armspangen, werden nach Maß gefertigt und können daher nicht online verkauft werden. Wenn du an etwas interessiert bist, das du online nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte!
+ Hat euer Atelier Öffnungszeiten?
Wir bitten dich vor Besuch unseres Ateliers einen Termin zu vereinbaren. Bitte nutze unser Online-Buchungssystem.